Günümüzde sağlık sistemi içinde yaşanan sıkıntılar ve hatalar, çoğu zaman hastaların yaşamını tehdit eden sonuçlar doğurabiliyor. Ancak bazı durumlar var ki, yaşanan olaylar ne kadar trajik olursa olsun, perde arkasındaki gerçekler daha da şaşırtıcı hale gelebiliyor. Son günlerde sosyal medyada yayılan bir hikaye, bu tür bir duruma ışık tutarak, birçok insanın yetkililere olan güvenini sorgulamasına neden oldu. Olay, hastaneye başvuran bir genç kızın, muayene sırasında yaşadığı şaşkınlık dolu bir deneyimle başlıyor. “Bize benzemiyor” diye itiraz ederek yaşadığı durumu aktaran genç kadın, hastane sürecinin ne kadar karmaşık ve bazen de tehlikeli olabileceğini gözler önüne seriyor.
Hastanedeki olay, genç kadının acil olarak başvurduğu birimle başladı. Sağlık sorunları nedeniyle gideceği hastaneye gitmeden önce, belirtilerinin normal bir hastalıktan çok daha fazlasını içerdiğinden şüpheleniyordu. Hemen muayene için gittiği hastanede karşılaştığı personel, genç kadının şikayetlerini dikkate almadan, standart muayene prosedürünü uygulamakta ısrarcı oldu. “Bize benzemiyor” şeklindeki itirazları ise dinlenmedi. Muayene sırasında gösterdiği tepkilerin ardından, yaşadığı hiç de sıradan olmayan belirtiler karşısında bir şeylerin yanlış gittiği hissine kapılan kadın, doktorların ve hemşirelerin tutumuna hayret etti. Ancak bu durumu anlatacak şekilde bir yanıt bulamadı. Kendisi gibi başka hastalara da benzer uygulamaların yapıldığını öğrenince, sağlık sisteminde yaşanan bu tür murakabaların düşünülenden çok daha fazla olduğunu anladı.
Hastanede yaşadığı bu durumun ardından sosyal medya platformlarında yaşadığı olayla ilgili paylaşımda bulunan genç kadın, takipçilerini durumu hakkında bilgilendirdi. İlgili hastanede tavsiye edilen tedavi sürecinde yaşadığı sorunları dile getiren bu paylaşım, hızla yayılarak büyük bir yankı buldu. Birçok kişi benzer durumların yaşandığını düşünerek, kendi deneyimlerini de yorumlarda paylaştı. “Doktorlarımız, hastalarımızın şikayetlerini dikkate almalı!” diyen birçok yorumcu, sağlık alanındaki bu tür olayların önüne geçilmesi gerektiğinin altını çizdi. Bazı kullanıcılar, sağlık sektörünün bu tür dalgalanmalarla başa çıkma yeteneğini sorgulayarak, hekimlerin karar verme sürecinde daha dikkatli olmaları gerektiğini vurguladılar.
Bu olay, hastanelerde yaşanan doktor-hasta iletişimsizliğinin aslında ne kadar yaygın olduğunun da bir göstergesi. Olayın dallanıp budaklanarak yayılmasından sonra, sağlık bakanlığı da konuyla ilgili inceleme başlatmayı düşündüğünü açıkladı. Genç kadının yaşadığı bu olayı, sağlık alanındaki yaşanan aksaklıkları ve gözden kaçan noktaları kamuoyuna taşındı. Böylelikle sağlık çalışanlarının hasta memnuniyeti konusundaki sorumlulukları da yeniden sorgulanmaya başlandı.
Sakıncalı durumlar söz konusu olduğunda, hekimlerin hastalarının itirazlarına daha fazla dikkat göstermesi gerektiği düşünülen bir kural haline gelmesi gerektiği vurgulanıyor. Bunun yanında hastaların haklarını savunabilmesi için daha fazla destek alması gerektiği de düşünülüyor. Her bireyin sağlığı, hasta ve hekim arasındaki güven ilişkisine dayanıyor. Bu tür olayların yaşanmaması için hem hastaların hem de sağlık çalışanlarının eğitim süreçlerinin gözden geçirilmesi gerektiği aşikar. Hastanenin bir kurumu temsil ettiğini unutmadan, her bir sağlık hizmeti sunucusunun vicdanına dokunan bir sorumluluğu olduğu hatırlanmalıdır.
Sonuç olarak, yaşanan bu olay hem hasta hakları hem de sağlık hizmeti sunum süreçleri açısından bir ders niteliği taşıyor. Gelecekte yaşanabilecek benzer olayların önüne geçilmesi adına, hasta memnuniyetinin artırılması amacıyla yapılan çalışmaların hızlandırılması gerekmektedir. Kayıt dışı bırakılmaması gereken acil durumlarda, sağlık personelinin alması gereken aksiyonlar, sağlık sektörünün kalitesini belirleyecek en önemli unsurlardır. Şu an içinde bulunduğumuz sağlık sisteminin daha iyi bir noktaya gelebilmesi için, gerek hastalar gerekse sağlık çalışanlarının ortak bir tutum sergilemesi elzem görünüyor. Şimdi herkes gözlerini sağlık sistemine çevirmişken, bu tür olayların tekrarlanmamasını umut ediyor.
